В Калининграде в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области сегодня, 16 мая 2017 года, собкору Мой Калининград сообщили, что причиной заболевания группы детей в МАДОУ «ЦРР-детский сад №131» явилось грубое нарушение санитарного законодательства при организации питания, что подтверждено результатами лабораторного исследования.
В результате воспитанники и часть обслуживающего персонала заболели сальмонеллезом.
В управлении Роспотребнадзора по Калининградской области прокомментировали права потребителей на возмещение вреда и убытков:
— При предоставлении услуг ненадлежащего качества, в соответствии со статьями 14, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу.
В связи с этим, родители вправе требовать возмещения всех убытков, понесенных ими в связи с нарушением исполнителем услуги их прав. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Общие основания возмещения вреда, причиненного жизни и (или) здоровью потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также лица, ответственного за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения исполнителя от соответствующей ответственности определены ст.ст. 1095-1098 ГК РФ и ст.ст. 13, 14 Закона о защите прав потребителей.
Если действиями (бездействиями) исполнителя несовершеннолетнему причинен моральный вред, то согласно ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При обращении родителей по возмещению убытков претензионном порядке Управление готово предоставить информацию о результатах эпидемиологического расследования, проведенного в отношении МАДОУ «Детский сад №131».
В случае отказа в удовлетворении законных требований в добровольном порядке в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей, потребители вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
В соответствии с п.3 ст.17 Закона о защите прав потребителей при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту нахождения организации-ответчика, месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.
В соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В рамках предоставленных законом полномочий и компетенции Управление Роспотребнадзора по Калининградской области готово оказать практическую помощь в реализации гражданами своих прав на возмещение в судебном порядке имущественного и морального вреда, обусловленного причинением вреда здоровью детей, пострадавших в результате групповой заболеваемости в МАДОУ ЦРР «Детский сад № 131», а также принять участие в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в соответствии со ст. 47 ГПК РФ и ст. 40 Закона о защите прав потребителей.
По всем интересующим вопросам в сложившейся ситуации просим обращаться родителей по адресу г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, 5, тел.: 61-69-13, 53-87-11.