В Калининграде 4 июня доктор медицинских наук, кандидат технических наук Томоюки Такура познакомил слушателей с передовыми наработками японских специалистов, нацеленными на улучшение организации предоставления услуг в практической медицине. Калининградская область стала четвертым регионом наряду с Екатеринбургом, Казанью и Москвой, в котором с лекционным курсом по внедрению в практику технологий «Кайдзен» – совершенствование сферы медицинских услуг – выступил специалист такого высокого профессионального уровня.
В ходе семинара, собравшего в конференц-зале Западного филиала Российской академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС) руководителей учреждений здравоохранения, обсуждались вопросы, связанные с повышением качества сервиса в современной медицине, удовлетворенностью пациентов предоставляемыми медицинскими услугами. Помимо этого, рассматривались экономические и управленческие возможности для создания эффективного лечебного учреждения.
Томоюки Такура подчеркнул, что важнейшим инструментом для совершенствования качества в медицине является его постоянный контроль: «Это индикатор понимания реальной ситуации в учреждении, насколько пациенты удовлетворены предоставляемыми услугами. На основе результатов оценки качества вырабатываются те или иные комплексные решения, включая эффективный менеджмент, необходимые для развития каждой конкретной медицинской организации».
По словам временно исполняющего обязанности министра здравоохранения региона Александра Кравченко, многие идеи и передовой опыт пришли в Россию из азиатских стран. Так, сегодня в различных отраслях экономики страны повсеместно внедряется базовая составляющая «кайдзен»-технологии – практика «бережливого производства», зародившаяся в Японии.
«Хочу отметить, что Калининградская область наряду с Ярославской и городом Севастополем стала пионером по созданию такой технологии в медицине. И теперь мы не только тиражируем наш позитивный опыт по всему Янтарному краю, но и делимся своими наработками с другими российскими регионами», – подчеркнул руководитель областного Минздрава.
Также в процессе общения участники семинара интересовались особенностями японской системы здравоохранения. Профессор Токийского университета ответил на все прозвучавшие вопросы и дал рекомендации по применению многих аспектов системы «Кайдзен» на практике в медицинских организациях региона.
Семинар в РАНХиГС стал не единственным учебным курсом для руководителей учреждений здравоохранения и их заместителей на минувшей неделе. В пятницу, 2 июня, сертификат об окончании обучения по президентской программе подготовки управленческих кадров в сфере здравоохранения получили 30 человек.