Берс Джамбулатов о лицензировании, стандартах и проблемах рынка ветуслуг
В России частный сектор ветеринарных услуг до сих пор практически не регулируется государством. При обращении в платную ветклинику владельцы питомцев фактически полагаются только на добросовестность персонала: ни лицензий, ни стандартов, ни прозрачных механизмов контроля качества.
Открыть ветеринарную клинику сегодня может буквально любой: достаточно арендовать помещение, закупить оборудование и нанять персонал. Аттестация специалистов не требуется, протоколы лечения не стандартизированы, нормативная база несовершенна. Это приводит к тому, что качество лечения и компетентность персонала могут вызывать обоснованные сомнения, тогда как цена ошибки ветеринара порой оказывается слишком высокой. При этом ветеринарный бизнес стал восприниматься как «доступный и модный»: достаточно вложиться — и готово. Складывается иллюзия, что это простой способ заработка, а не сфера, предусматривающая высокую степень ответственности за жизнь и здоровье животных.
Новые правила и старые проблемы
Однако ситуация начала меняться. С 1 сентября 2025 года вступает в силу постановление правительства № 579 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг». Теперь клиники обязаны размещать в открытом доступе прейскурант, перечень оказываемых услуг, а также данные о квалификации сотрудников. Также в документе подчёркивается ключевой принцип: недопустимость причинения вреда жизни и здоровью животных, пишет издание news.ru.
Хотя эти изменения касаются в основном информационной прозрачности, они открывают путь к дальнейшему нормативному контролю. Владельцы домашних животных смогут принимать более осознанные решения, когда речь идёт о здоровье их питомцев.
Тем не менее, как отмечают эксперты, новые правила не решают ключевых проблем в отрасли, находящейся в последние годы на подъеме.
По данным Росстата, объём платных ветеринарных услуг в 2024 году превысил 50 миллиардов рублей. Почти треть владельцев домашних животных тратит на помощь питомцам более 10 тысяч рублей в год. Наиболее затратными оказались хирургия, МРТ, стерилизация и специализированные препараты.
Растёт в России и количество ветеринарных клиник: по информации издания «Коммерсантъ», в начале 2025 года их насчитывалось около 9,6 тысячи — на 4,3% больше, чем годом ранее. В Москве прирост составил более 25%.
За темпами роста не поспевает качество: Россельхознадзор регулярно получает жалобы на просроченные вакцины, антисанитарию и неквалифицированное лечение.
Бизнес на доверии
Основатель клиники Vetcity (Ветсити) и экосистемы Misty Берс Джамбулатов (биографию предпринимателя публикует trud.ru) считает отсутствие обязательного лицензирования одной из главных угроз рынку. Он подчёркивает, что при действующих правилах клинику может открыть кто угодно, даже не имея профильного образования или опыта. По мнению предпринимателя, такая ситуация создаёт риски как для здоровья животных, так и для репутации самой отрасли. Он также отмечает, что наличие единых требований к планировке, оснащению и процессам работы клиники позволило бы существенно повысить уровень безопасности и качества услуг. Нормативы, по мнению главы Misty Group (Мисти Групп), — это не ограничение, а основа надёжности.
Где найти врача?
Одной из ключевых проблем Берс Заурбекович Джамбулатов называет дефицит квалифицированных специалистов. Он вспоминает, что сложности с подбором кадров ощущались уже при запуске первой клиники Vetcity в 2018–2019 годах. В ответ на этот вызов в рамках семьи компаний Мисти была создана Vetcity Academy — образовательный проект, нацеленный на подготовку собственных кадров и повышение квалификации сотрудников, в том числе из регионов.
Саморегулирование как путь вперёд
По мнению Джамбулатова, устойчивое развитие ветпомощи возможно лишь при наличии обязательных стандартов, применимых ко всем участникам рынка. Пока таких стандартов нет, качество услуг зависит только от внутренней культуры конкретных организаций.
Берс Джамбулатов напоминает, что ветеринарная клиника — это не «кофейня», а бизнес, требующий серьёзных вложений и высокой ответственности. Открытие клиники площадью около 100 м², по словам Джамбулатова, обходится в 30 и более млн рублей. При этом любая ошибка может стоить здоровья и жизни животного. Поэтому, подчёркивает он, входить в отрасль следует осознанно — с пониманием всех профессиональных рисков.
Глава ООО «Мисти Групп» считает, что надеяться исключительно на государственные инициативы нецелесообразно. Альтернативой может стать профессиональное саморегулирование, в рамках которого можно было бы разрабатывать, внедрять и контролировать соблюдение единых стандартов, а также вести диалог с государством.