Решение «Яндекс Путешествий» увеличить комиссию для гостиниц до 17% стало проверкой на устойчивость для всего сегмента онлайн-бронирования. На фоне общего роста издержек в отрасли даже незначительное изменение условий сотрудничества способно изменить стратегию продаж.
О развитии ситуации ранее сообщали «Известия», подчеркнув, что часть крупных гостиничных операторов оперативно пересмотрела структуру взаимодействия с площадкой. Повышение объяснили необходимостью инвестиций в технологии и поддержание стабильной работы сервиса.
Стратегия крупных сетей
Федеральные и международные гостиничные группы подошли к ситуации без резких движений. За последние годы они выстроили многоуровневую систему продаж, где агрегаторы — лишь один из элементов. Собственные цифровые каналы, программы лояльности и прямые контракты с корпоративными клиентами позволяют гибко управлять загрузкой номерного фонда.
Именно поэтому перераспределение бронирований прошло относительно спокойно: часть потока сместилась к другим платформам без значимого снижения общей выручки.
Уязвимость независимых объектов
Иная картина наблюдается в сегменте малых и независимых отелей. Для них доля онлайн-агрегаторов в структуре продаж зачастую превышает половину. В таких условиях рост комиссии напрямую отражается на рентабельности.
Тем не менее и в этом сегменте рынок продемонстрировал гибкость: конкурирующие сервисы предложили альтернативные условия и дополнительные бонусы.
Конкуренция как механизм баланса
Другие платформы сделали акцент на сохранении прежних тарифов и усилении программ лояльности. Кешбэк-механики, временные скидки и маркетинговая поддержка стали инструментами быстрого привлечения отелей.
Некоторые экосистемные игроки дополнили предложения финансовыми сервисами — специальными условиями по кредитованию и расчетно-кассовому обслуживанию. Это расширило конкуренцию за пределы самого бронирования.
Рынок без монополии
Ситуация показала, что ни один сервис не обладает критической долей, позволяющей единолично формировать правила игры. Потоки клиентов перераспределяются достаточно быстро, а гостиницы имеют возможность выбора.
На фоне роста внутреннего туризма и расширения географии поездок по стране конкуренция между платформами становится фактором развития отрасли, а не источником системных рисков.
В итоге рынок не только избежал кризиса, но и получил дополнительный импульс к обновлению: агрегаторы усилили ценностные предложения, а отельеры — контроль над каналами продаж.