В Калининградской области за 9 месяцев 2023 года в Роспотребнадзор поступило 2828 обращений граждан.
375 не относились к полномочиям управления Роспотребнадзора, в связи с чем перенаправлены в иные органы власти.
Так, 413 обращений потребителей явились основанием для превентивной работы с хозяйствующими субъектами. В 92% обращений требования удовлетворены.
378 обратившимся в управление потребителям удалось избежать судебных споров. Субъекты предпринимательства признали нарушения прав потребителей и удовлетворили требования в досудебном порядке на сумму более 2,5 млн рублей.
При реализации полномочий по защите в судебных органах законных интересов потребителей, управлением подано в суд 82 заключения по искам потребителей. Из рассмотренных 60 гражданских дел, судами вынесено 53 решений в пользу потребителей на сумму более 6 млн рублей.
В защиту прав потребителей управлением подано 103 иска, из которых 44 — в защиту конкретных потребителей. По результатам рассмотренных 36 исков вынесено 35 решений, в соответствии с которыми требования Управления удовлетворены. В соответствии с судебными решениями потребителям присуждено «2490 тыс. рублей», прокомментировали в Калининграде сегодня, 19 октября 2023 года, собкору Мой Калининград в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Управлением инициировано 59 заявления в защиту неопределенного круга потребителей, из которых 46 — в части признания противоправными действия продавцов, осуществляющих продажу товаров, подлежащих обязательной маркировкой. По всем рассмотренным исковым заявлениям требования управления удовлетворены.
Оценка имущественного вреда, причиненного потребителям за 9 месяцев 2023 года составила 15 172 400 рублей. Возмещено 11 873 900 рублей, из которых,
— в ходе судебной защиты прав потребителей возмещено — 9 162 000 рублей,
— в рамках превентивных мер — 2 711 900 рублей.
Проведено 387 наблюдений за соблюдением обязательных требований в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации. По результатам таких внеплановых проверок без взаимодействия 387 субъектам предпринимательства, осуществляющим реализацию товаров легкой промышленности, шин, парфюмерных, обувных товаров, объявлены предостережения по признакам нарушений обязательных требований в части маркировки.
За истекший период 2023 года в информационной системе мониторинга зарегистрировано 18 обращений о нарушении хозяйствующими субъектами требований к маркировке, доведению недостоверной информации о реализуемом товаре на территории Калининградской области. По результатам рассмотрения указанных обращений, контролируемым лицам объявлены предостережения.
Управлением проведены 3 инспекционных визита и 2 внеплановых выездных в отношении хозяйствующих субъектов, реализующих потребителю табачную и никотинсодержащую продукцию.
В рамках контрольно-надзорных мероприятий проинспектировано 1089 пачек табачной продукции и 168 никотинсодержащей продукции.
Выявлены нарушения в части отсутствия в торговых объектах перечня табачной и никотинсодержащей продукции, а также открытой выкладки табачной и никотинсодержащей продукции.
По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий пять хозяйствующих субъектов привлечены к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.53 КоАП РФ.