В Калининградской области в управление Роспотребнадзора в январе-июне поступило 1128 письменных обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей, из которых 75% касались сферы услуг.
Вопросы по 329 обращениям не относились к полномочиям ведомства и были в установленные законодательством сроки перенаправлены по компетенции на рассмотрение в иные службы.
75 обращений послужили основанием для возбуждения дел об административных правонарушениях; в отношении хозяйствующих субъектов составлено 145 протоколов об административном правонарушении, прокомментировали в Калининграде сегодня, 17 июля 2019 года, собкору Мой Калининград в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Специалисты управления Роспотребнадзора подготовили в суд 59 заключений по делам в защиту прав потребителей. Заключения касались различных потребительских споров: туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, медицинские, образовательные, бытовые услуги, розничная торговли, в том числе, дистанционным способом и по образцам.
Из рассмотренных 32 гражданских дел, судами вынесены решения в пользу потребителей на общую сумму в 270 тысяч рублей. Остальные гражданские дела находятся на стадии рассмотрения.
Подано 17 исков в суд, в том числе 11 – в защиту неопределенного круга потребителей транспортные услуги (перевозки такси, услуги общественного питания, розничная торговля табачной продукции). В настоящее время судебными органами принято 4 решения по искам Управления в защиту конкретных потребителей. Потребителям присуждено 150 тысяч рублей.
В 94 случаях удалось избежать судебных разбирательств и требования потребителей по возврату денежных средств за некачественный товар или услуги удовлетворены предпринимателями в досудебном порядке на сумму более одного миллиона рублей.
За шесть месяцев управлением Роспотребнадзора проведено 12 контрольных закупок. Нарушения выявлены в ходе 9 проведенных контрольных закупок. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей составлено: 2 протокола по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, 1 протокол по ст. 14.15 КоАП РФ, 5 протоколов по ч. 4 ст. 15.12 КоАП РФ, 1 протокол по ч 1 ст. 14.53 КоАП.
В отношении одного юридического лица и индивидуального предпринимателя, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания наложены штрафы в размере 11 000 рублей.
Судом вынесено постановление о наложении штрафа в отношении юридического лица, реализующего табачные изделия без акцизных марок на сумму 200 000 рублей с конфискацией предметов правонарушения.
Материалы дел об административных правонарушениях находятся на рассмотрении в суде.