В управление Роспотребнадзора по Калининградской области за неделю пожаловались 39 человек

В Калининградской области с 23 по 27 января за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в управление Роспотребнадзора обратились 39 человек.

imageИз них — по телефону горячей линии 8-4012-616914 – 32, в общественную приемную – 7.

Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ). Таких обращений поступило 23, в том числе по «горячей линии» – 19, в общественную приемную – 4.

Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и прочим.

С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 13 граждан, из них 11 – на телефон «горячей линии», в общественную приёмную – 2.

3 обращения не относились к компетенции ведомства, прокомментировали в Калининграде сегодня, 31 января 2017 года, собкору Мой Калининград в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

Как заявлено, всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 5 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 3 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.

Кстати, управление Роспотребнадзора по Калининградской области, его территориальные отделы с целью информирования граждан проведут тематическое консультирование граждан по телефонам горячих линий»по темам:

— «Меры профилактики гриппа и ОРВИ» – 1-15 февраля по телефону в Калининграде (4012) 53-63-85;

— «Интернет-торговля. Основные проблемы совершения покупки через Интернет-магазин» (в соответствии с графиком Федеральной службы)– 6-20 февраля по телефону в Калининграде (4012) 61-69-13.

В городах Калининградской области в те же сроки:

— в Немане 8-(40162)-2-35-58;

— в Зеленоградске 8-(40150)-3-29-59;

— в Гусеве 8-(40143)-3-27-66;

— в Черняховске 8-(40141)-3-21-24;

— в Багратионовске 8-(40156)-3-20-03;

— в Гурьевске 74-14-84.

Время проведения — с 14 до 16 часов, кроме выходных.

comments powered by HyperComments
Читать новости удобнее в  Telegram