В Калининградской области, по сравнению с 9 месяцами 2017 года, количество заключений управления Роспотребнадзора, направленных в суд за аналогичный период нынешнего года выросло на 45% и составило 110.
Количество удовлетворенных исков, заключения по которым давали специалисты управления Роспотребнадзора по Калининградской области также увеличилось. За истекший период потребителям присуждено 4,5 млн. Средняя сумма, присужденная судом потребителю по различным сферам спорных правоотношений, составляет 45 тысяч рублей, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 21 ноября 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Реализацию специальных публичных функций в сфере защиты прав потребителей, не подменяющих ведущую роль судебных органов по защите частных прав и законных интересов граждан, управление осуществляет путем инициирования соответствующих гражданских дел.
Как заявлено, участие ведомства обеспечено на всех этапах: от подачи в суд искового заявления, сопровождения в суде и до вынесения решения, а иногда и его обжалования в вышестоящих судах.
Поводом для участия управления в каждом конкретном гражданском деле являются устные, письменные заявления потребителей, а также обращения общественных организаций, публикации в СМИ. При этом учитывается социальное положения заинтересованного лица (например, обращение нетрудоспособного или недееспособного гражданина)
Приоритетным направлением судебной защиты последних лет является защита пострадавших от действий туроператоров граждан, которые получили испорченный отдых, чьи справедливые требования проигнорировали, причинив значительный материальный ущерб и моральный вред.
В текущем году в связи с аннулированием забронированных и оплаченных туров организованных туроператором «Натали Турс», управлением оказана судебная защита 61 потребителю.
За 9 месяцев 2018 года по 26 искам, самостоятельно поданным потребителями, Управлением даны заключения. По уже рассмотренным гражданским делам, требования потребителей удовлетворены на сумму в 1 млн рублей.
В 35 случаях управление инициировало иски в защиту прав пострадавших от действий «ООО Панорама тур». Судебные решения вынесены по 12 рассмотренным делам на общую сумму более 2 млн рублей.