В Калининградской области в январе-сентябре 2019 года благодаря усилиям управления Роспотребнадзора в 92 случаях потребителям удалось избежать судебных разбирательств, их требования удовлетворены в досудебном порядке на общую сумму 1,5 млн рублей.
Оказывая правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав и интересов в судебном порядке, управление Роспотребнадзора использует различные формы и методы, к которым относятся: инициирование гражданских дел в защиту прав и законных интересов конкретных потребителей, участие в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, специалисты управления Роспотребнадзора за 9 месяцев текущего года подготовили в суд 97 заключений по делам в защиту прав потребителей, прокомментировали в Калининграде сегодня, 5 ноября 2019 года, собкору Мой Калининград в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области. Заключения касались различных потребительских споров: туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, розничная торговля, дистанционная торговля, бытовое обслуживание населения, возмещение вреда жизни и здоровью. Из рассмотренных 69 гражданских дел, судами вынесено 52 решения в пользу потребителей на общую сумму 4,5 млн рублей. Остальные гражданские дела находятся на стадии рассмотрения.
А также — 34 иска в суд, в том числе 23 — в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий хозяйствующих субъектов противоправными в сфере транспортных услуг (перевозки такси), общественного питания, розничной торговли табачной продукции и 11 исков в защиту конкретных потребителей (требования о расторжении договоров о реализации туристкого продукта, договоров купли-продажи, возмещение убытков, в связи с незаконными действиями организации, оказывающей услуги по замене газовых счетчиков)
Судебными органами принято 8 решений по искам управления Роспотребнадзора в защиту конкретных потребителей (потребителям присуждено 450 тысяч рублей) и по 17 рассмотренным искам в защиту неопределенного круга потребителей приняты решения об удовлетворении требований управления Роспотребнадзора.