Большая часть разрешенных обращений касалась вопросов исполнения федерального законодательства, в том числе в сферах жилищно-коммунального хозяйства, законов об исполнительном производстве, трудового, жилищного, земельного, природоохранного законодательства.

2,6 тысячи разрешенных прокурорами обращений касались вопросов нарушений закона при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлениях, а также при производстве предварительного следствия и дознания.

2 тысячи обращений стали основанием для прокурорского вмешательства, прокомментировали в Калининграде сегодня, 25 июля 2022 года, собкору Мой Калининград в прокуратуре Калининградской области.

Так, для устранения 2,9 тысячи нарушений закона прокурорами внесено 876 представлений, в суд направлено 172 иска, опротестовано 37 правовых актов, возбуждено 61 дело об административном правонарушении, отменено 214 постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, принят ряд иных мер реагирования.

Сообщение В органы прокуратуры Калининградской области за полгода поступило 19 тысяч обращений граждан и организаций появились сначала на Мой Калининград.

В нарушение требований законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, Градостроительного кодекса Российской Федерации, градостроительный план земельного участка предоставлен администрацией с нарушением срока предоставления государственной услуги.

По фактам выявленных нарушений прокуратурой в отношении должностного лица администрации возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1.1 ст. 5.63 КоАП РФ. А именно: нарушение должностным лицом органа местного самоуправления сроков предоставления государственной услуги.

Постановлением суда должностному лицу назначено административное наказание в виде штрафа в размере трёх тысяч рублей.

Кроме того, с целью недопущения впредь указанных нарушений закона главе администрации внесено представление, которое рассмотрено и удовлетворено, к дисциплинарной ответственности привлечено одно должностное лицо.

Сообщение Прокуратуре привлекла к ответственности чиновника появились сначала на Мой Калининград.

Однако ответ заявителю направлен не был, прокомментировали в Калининграде сегодня, 21 февраля 2021 года, собкору Мой Калининград в прокуратуре Калининградской области.

В связи с выявленными нарушениями в отношении директора МУП «Комфорт» вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ, по результатам рассмотрения которого лицу назначено наказание в виде штрафа в размере 5000 рублей.

Кроме того, в директора МУП внесено представление об устранении выявленных нарушений, по результатам рассмотрения которого выявленные нарушения устранены.

Сообщение По инициативе прокуратуры наказан директор МУП, проигнорировавший заявление потребителя коммунальных услуг появились сначала на Мой Калининград.

Общее число письменных обращений, поступивших на рассмотрение в 2020 году по отношению к 2019 году увеличилось на 31,5%. Обращения, направленные в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», в большинстве своем являлись заявлениями граждан – 6192 – 77,3% (2019 – 4011 (73%), 2018 — 3646 (78,5%).

С учётом неблагополучной ситуации по новой коронавирусной инфекции 87% обращений (в 2019 году 65%) поступило в формате почтового отправления и электронного документа, включая обращения на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан.

Все обращения рассмотрены в установленный законом срок. По статье 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в отношении должностных лиц управления административные дела не возбуждались, прокомментировали в Калининграде сегодня, 1 февраля 2021 года, собкору Мой Калининград в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

Средний показатель активности населения области (количество письменных обращений на 1 000 жителей) составил – 8,1 (2019 – 5,5, 2018 – 4,7).

Анализ обращений показывает, что распространение новой коронавирусной инфекции COVID-19 в 2020 году внесло коррективы в структуру обращений. В 2020 году число обращений в сравнении с 2019 годом по санитарно-эпидемиологическим вопросам выросло в 1,6 раза (с 2570 до 4030), по вопросам защиты прав потребителей — в 1,3 раза (с 2922 до 3869). При этом обращения по эпидемиологическим вопросам выросли в 7,8 раза со 174 в 2019 году до 1352 обращений в 2020, 95% из них касались тематики новой коронавирусной инфекции COVID-19.

В структуре всех обращений соотношение вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей составило 50,5% и 48,1% соответственно (2019 — 46,8% и 53,2% соответственно).

Анализ тематики по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано с вопросами мер профилактики новой коронавирусной инфекции – 33%. Обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях, составили 11,3%. При этом следует отметь, что в сравнении с аналогичным периодом прошлого года число таких обращений снизилось на 16,5% (2019 — 21,6%) . Вопросы загрязнения окружающей среды, в т.ч. санитарное состояние атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях, почвы, содержание территорий составили 11,3% (2019 — 12,3%), реализации некачественных пищевых продуктов – 6,6% (2019 — 11,7%); качества подаваемой воды населению – 6% (2019 — 8,7%), сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления – 4,3% (2019 – 6,6%).

В структуре обращений потребителей преобладают жалобы на качество выполненных работ и оказанных услуг — 83,4%. Наибольшее количество жалоб от потребителей поступило по вопросам: оказания услуг ЖКХ (15,1%), деятельности на финансовом рынке (4,5%), предоставления медицинских услуг (10,5%), услуг связи (5,1%) и бытового обслуживания населения (7,5%). Доля обращений на нарушение правил продажи отдельных видов товаров составила 16,6%.

Из общего числа поступивших письменных заявлений признаны обоснованными и относящимися к компетенции и полномочиям Роспотребнадзора – 6514 обращений.

Решение вопросов по 1500 (18,7%) (2019 — 15,8%, 2018 — 13,1%) обращениям не относились к компетенции Управления и в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы. В числе обращений, не относящихся к компетенции Управления, в связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекцией, в большинстве имеют место вопросы относящиеся к системе здравоохранения и касающиеся диагностики, лечения и госпитализации. Также в числе не относящихся к полномочиям Управления: вопросы жилищного законодательства (предоставление коммунальных услуг, внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, условиям проживания и др.), вопросы содержания территорий городских и сельских поселений, банковского законодательства, здравоохранения (качество оказываемых услуг, постановка диагноза) и пр.

По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на предупреждение и профилактику заболеваний инфекционной и неинфекционной этиологии, а также на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан, в т.ч.:

— по 6082 обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции, в том числе порядка трети обратившимся в связи с имущественными спорами разъяснены права и порядок обращения в судебные органы, а также возможность участия Управления в судебной защите на стороне потребителя;

— по 149 обращениям организованы и проведены предварительные проверки поступившей информации;

— по 63 обращениям организованы и проведены внеплановые проверки, административные расследования и контрольные закупки. По итогам проверочных мероприятий в 65% случаев указанные в обращениях факты подтвердились. За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей хозяйствующие субъекты привлечены к административной ответственности (составлено 49 протоколов об административной ответственности). В целях устранения выявленных нарушений, а также причин и условий, способствующих правонарушениям, хозяйствующим субъектам направлено 97 предписаний и представлений. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано 149 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований. Осуществляется контроль их исполнения.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах, нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, специалистами Управления подано в суд 34 иска, из них 17 в интересах неопределенного круга потребителей, 8 в защиту отдельных потребителей и 9 в защиту группы потребителей. Из рассмотренных судами 11 дел, удовлетворено в пользу потребителей 11 (100%) на общую сумму 1 443,0 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда 361,0 тыс. рублей.

Дано 143 заключения по делам в защиту прав потребителей. Из 115 (80,4%) гражданских дел, рассмотренных в 2020 году, по 96 делам судами удовлетворены требования потребителей на общую сумму 1 883,0 тыс. рублей, в т.ч. 523,0 тыс. рублей составила компенсация морального вреда.

По 634 обращениям проведена соответствующая превентивная работа, в результате чего требования потребителей на общую сумму около 3 млн. рублей удовлетворены хозяйствующими субъектами в досудебном порядке.

В ходе личных приемов уполномоченными должностными лицами приняты и поставлены на контроль с целью принятия исчерпывающих мер реагирования 6 письменных обращений граждан. 64 заявителя остались удовлетворены устными разъяснениями.

В ходе проведения тематических «горячих линий» по телефону проконсультировано около 7 тысяч человек.

Сообщение С какими вопросами в 2020 году обращались в управление Роспотребнадзора: коронавирус, жалобы на торговлю и услуги появились сначала на Мой Калининград.

В соответствии с ч.1 ст. 12 федерального закона от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Вместе с тем, проведенной проверкой установлены неоднократные нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, прокомментировали в Калининграде сегодня, 11 сентября 2019 года, собкору Мой Калининград в прокуратуре Калининградской области.

В связи с этим прокурором района в адрес руководителя МП «Калининградтеплосеть» внесено представление об устранении выявленных нарушений, которое находится на рассмотрении.

Сообщение Прокуратура изобличила МП «Калининградтеплосеть» в нарушении порядка рассмотрения обращений граждан появились сначала на Мой Калининград.

В нарушение ст. 72 Земельного кодекса Российской Федерации, п. 19 постановления правительства Калининградской области «Об установлении порядка осуществления муниципального земельного контроля на территории Калининградской области» администрацией округа муниципальный земельный контроль не проводился.

Кроме того, в нарушение федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», всесторонний, объективный ответ заявителю не направлен. Администрация округа ограничилась в ответе на обращение лишь описанием видов заборов, которые предусмотрены правилами благоустройства, прокомментировали в Калининграде сегодня, 29 августа 2019 года, собкору Мой Калининград в прокуратуре Калининградской области.

По постановлению прокурора начальник отдела архитектуры, строительства и газификации администрации МО «Нестеровский городской округ» за ненадлежащее рассмотрение обращения привлечена к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ и назначено наказание в виде штрафа в размере 5 тысяч рублей.

По результатам рассмотрения представления прокурора нарушения устранены. По обращению гражданина проведен земельный контроль. Заявителю направлен полный, всесторонний и объективный ответ, как этого требует действующее законодательство.

Сообщение Суд оштрафовал чиновника муниципалитета под Калининградом появились сначала на Мой Калининград.

Светлогорской межрайонной прокуратурой в ходе надзорных мероприятий, проведенных по обращению членов ТСН «Морское» о неполучении ответа на свое заявление из ГБУ Калининградской области «Балтберегозащита», выявлены нарушения законодательства в деятельности должностных лиц указанного государственного бюджетного учреждения.

Установлено, что председатель ТСН «Морское» обратился в ГБУ «Балтберегозащита» 8 ноября 2018 года по вопросу масштабного разрушения берега в районе ТСН «Морское» и возможного берегоукрепления, прокомментировали в Калининграде сегодня, 9 августа 2019 года, собкору Мой Калининград в прокуратуре Калининградской области.

Однако, вопреки требованиям федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по состоянию на 6 августа 2019 года учреждением ответ на обращение ТСН «Морское» не направлялся.

По фактам выявленных нарушений Светлогорской межрайонной прокуратурой в адрес директора ГБУ «Балтберегозащита» внесено представление об устранении нарушений законодательства об обращениях граждан, которое находится на рассмотрении.

По результатам проверки заявителю дан мотивированный ответ, рассмотрение представления находится на контроле в межрайонной прокуратуре.

Сообщение ГБУ Калининградской области «Балтберегозащита» уличено прокуратурой в нарушении нарушений законодательства появились сначала на Мой Калининград.

В связи с этим прокурор района возбудил в отношении главы администрации МО «Мамоновский городской округ» и его заместителя дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 5.59 КоАП РФ.

Сообщение Прокуратура выявила факты игнорирования администрацией муниципалитета под Калининградом обращений граждан и юрлиц появились сначала на Мой Калининград.