В Калининграде 96,12% опрошенных оценили работу МФЦ на отлично. Оценка качества обслуживания произведена с использованием соответствующих пультов, установленных в каждом окне приема и выдачи документов.
По итогам общения со специалистами оценить работу может каждый заявитель.
Сегодня в МФЦ Калининграда можно обратиться за получением 268 государственных и муниципальных услуг (функций). Ежедневно с начала года центр посещает в среднем 1200 человек. Всего за 9 месяцев 2018 года в центре обслужено 245 274 заявителя. Среднее время ожидания в очереди не превысило установленный федеральный норматив – 15 минут, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 5 октября 2018 года в пресс-службе городской администрации.
В 2018 году расширен перечень услуг, которые можно получить, обратившись в многофункциональный центр. В МФЦ Калининграда можно подать документы для оказания услуг по предоставлению ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка, а также по предоставлению дополнительного областного материнского (семейного) капитала.
При этом внесены изменения в порядок предоставления срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Так, в рамках оказания данной услуги можно обратиться в том числе за предоставлением ежемесячной денежной выплаты на проезд инвалидов и детей-инвалидов, страдающих хронической почечной недостаточностью, получающих специализированную медицинскую помощь методом заместительной почечной терапии (гемодиализ), и сопровождающих их лиц к месту проведения гемодиализа и обратно.
В рамках оказания услуг ПФРФ через МФЦ предоставлена возможность подать заявление на получение ежемесячной выплаты из средств материнского капитала. Выплата полагается только тем нуждающимся семьям, у которых второй ребенок рожден (усыновлен) после 1 января 2018 года.
Если ранее в МФЦ Калининграда можно было обратиться за предоставлением государственной услуги по регистрационному учету по месту пребывания и по месту жительства только в ИЖД, то в настоящее время МФЦ принимает документы и для регистрации в квартирах в многоквартирных домах.
Кроме того, теперь в центр можно обратиться за оказанием услуг по принятию решения о финансовом обеспечении предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний и санаторно-курортного лечения работников, за назначением обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде единовременной и (или) ежемесячной страховой выплаты.
Кроме предоставления государственных и муниципальных услуг (функций) также в МФЦ можно обратиться за получением дополнительных (платных) услуг по составлению гражданско-правовых договоров. Так, в этом году уже составлено 454 договора.